不单是外卖行业★✿◈✿,对于当下所有商家来说★✿◈✿,“得用户者得天下”★✿◈✿。对比之前各家削尖脑袋跑马圈地★✿◈✿,现在的商家不仅想要更多新用户★✿◈✿,还想让用户一直留在自己家★✿◈✿,并为此使尽十八般武艺★✿◈✿。
年初★✿◈✿,京东PLUS会员推出积分免费兑换生活服务日本zljzljzlj精品★✿◈✿,从家政★✿◈✿、洗车★✿◈✿、快递★✿◈✿、体检权益全包★✿◈✿,想从居家日常留住用户★✿◈✿。
淘宝通过“88VIP”进一步整合淘宝闪购★✿◈✿、飞猪★✿◈✿、淘票票等阿里系平台★✿◈✿,逐步实现会员互通和全价打包★✿◈✿。
爱奇艺为星钻会员增添“免费看加更礼”权益★✿◈✿。这是长视频行业第一次将高价值加更礼直接加入会员权益中★✿◈✿。另外还有会员积分免费兑加更礼★✿◈✿、积分抵钱买周边等新福利玩法★✿◈✿。高端用户更“尊享”★✿◈✿,基础会员更“平价”★✿◈✿。
随着互联网进入存量竞争时代★✿◈✿,积极争夺用户成了各家长期主义的重要解法之一★✿◈✿。无论是跨领域开疆拓土★✿◈✿、用多元玩法提升用户留存时间★✿◈✿,还是探索升级会员权益与体验★✿◈✿,现在能真正把人变成“常驻玩家”的★✿◈✿,才是赢家★✿◈✿。
在各大平台为“长情消费”挖空心思时★✿◈✿,如今的消费者反而流行起了“不做选择★✿◈✿,我都要”★✿◈✿:他们活跃于多个平台★✿◈✿、单平台使用时长和活跃度平平★✿◈✿。
短期心态影响消费者的现实考量★✿◈✿。而这一现象★✿◈✿,对应着平台从流量到存量的增长瓶颈★✿◈✿。平台想让人“爱选一家★✿◈✿,常选我”★✿◈✿,但现在是三种用户★✿◈✿,各有各的难处★✿◈✿。
随着互联网流量红利到顶★✿◈✿,巨头平台的用户计量单位飙升到千万★✿◈✿、亿级★✿◈✿。根据QuestMobile发布的《2025中国移动互联网秋季大报告》★✿◈✿,截至2025年9月★✿◈✿,全网用户规模达到12.69亿★✿◈✿,同比增长2%★✿◈✿,用户黏性拼抢进入新阶段
人人都在上网冲浪的年代★✿◈✿,依旧没能“入坑”自家的新用户★✿◈✿,给平台先算上了经济账★✿◈✿。在营销宣传★✿◈✿、吸引特定受众★✿◈✿、种植消费心智★✿◈✿、达成最终交易的链条里★✿◈✿,平台付出的获客成本环环相扣★✿◈✿,流量变贵★✿◈✿,代价就更高日本zljzljzlj精品★✿◈✿。
电商圈流传着“每留住1个老用户★✿◈✿,等于赚到3个新用户”的说法★✿◈✿,这同样适用于各大平台★✿◈✿。流量不进则退★✿◈✿、存量博弈★✿◈✿,对不少平台来说★✿◈✿,稳住核心优势比寻求突破更加迫切★✿◈✿。毕竟新人进不进得来只是一方面★✿◈✿,能不能把人留下要看平台的本事★✿◈✿。
潮汐用户★✿◈✿,顾名思义就是人如潮汐★✿◈✿,他们往往随着促销活动而来★✿◈✿,也随活动结束而退★✿◈✿。就像这次轰轰烈烈的外卖大战里★✿◈✿,不少人果断选择“哪家便宜实惠就去哪家”★✿◈✿,在三家之间来来去去★✿◈✿。
相关数据显示★✿◈✿,淘宝★✿◈✿、拼多多和京东三者重合用户规模占三者集合用户31.6%★✿◈✿,同比增长2.7个百分点★✿◈✿。这一类人★✿◈✿,更容易成为外卖大战中的潮汐用户★✿◈✿。在选择过剩★✿◈✿、切换成本极低的条件下★✿◈✿,他们对平台的忠诚度相当脆弱★✿◈✿。
随着全民消费进入“性价比”时代★✿◈✿,大众的消费观念趋于理性★✿◈✿,老用户的忠诚度也日益脆弱★✿◈✿,他们与平台之间的温情愈发摇摇欲坠★✿◈✿。
社媒平台上★✿◈✿,中国移动★✿◈✿、淘宝★✿◈✿、大众点评等行业巨头的老用户投诉帖层出不穷★✿◈✿,套餐费用越来越贵★✿◈✿、售后服务不及时响应等问题背后★✿◈✿,一次不满意的体验就可能导致老用户流失★✿◈✿。
互联网为消费者提供日益丰富的选择时★✿◈✿,头部平台竞争愈发激烈★✿◈✿,原本沉默坚定的老用户群体★✿◈✿,现在更倾向于“好不好用”“划不划算”★✿◈✿,跨平台比较★✿◈✿、筛选后的结果★✿◈✿,往往无关情怀★✿◈✿。
在以上背景下★✿◈✿,平台必须重新审视用户价值★✿◈✿:稳定的用户基数是平台抵御风险和实现长期增长的基础★✿◈✿,出于业务可持续性需求★✿◈✿,平台必须提升用户粘性★✿◈✿,尽可能留住★✿◈✿、稳好用户★✿◈✿。
“选一家★✿◈✿,常选我”★✿◈✿,成了当下商家竞争的终极目标★✿◈✿。聪明的平台开始意识到★✿◈✿,要在这场存量竞争中胜出★✿◈✿,必须给用户提供真正的价值空间和权益回馈★✿◈✿。
小到0元入会的街边连锁快餐店★✿◈✿,大到真金白银的各种年度会员★✿◈✿,每个人都能是尊贵的“Very Important Person”★✿◈✿。
随着订阅泛滥★✿◈✿、大众注意力分散★✿◈✿,受众的分层也更加明显★✿◈✿。在“花小钱办大事”的“性价比”潮流外★✿◈✿,不少人纷纷转向“好用且划算”的“质价比”优选★✿◈✿。
这也推动高端会员服务成为今年各平台发力的重点★✿◈✿。在争夺会员留存的时代★✿◈✿,越高端的会员★✿◈✿,反而越成了品牌的冲锋新阵地★✿◈✿。
淘宝的88VIP★✿◈✿,就是其中典型★✿◈✿。原来的淘宝大会员★✿◈✿,只基于用户的淘气值划分为青铜★✿◈✿、白银★✿◈✿、黄金★✿◈✿、铂金★✿◈✿、钻石和黑钻会员六个等级★✿◈✿,等级越高权益越好★✿◈✿,也就意味着用户消费越多★✿◈✿、平台反馈越多★✿◈✿。
但现在推出的88VIP★✿◈✿,是独立的付费会员★✿◈✿。在原有大会员的基础上★✿◈✿,88VIP更像是“额外花钱买体验”★✿◈✿,虽说价格不贵★✿◈✿,但优酷/芒果/网易云/夸克联名会员★✿◈✿、天天2元红包★✿◈✿、退货包运费等权益★✿◈✿,契合着不少人想要“买1送N”★✿◈✿、退货省心的自由★✿◈✿。
以高端闻名的山姆会员★✿◈✿,对比则更加明显★✿◈✿。260元/年的普通会员和680元/年的卓越会员之间★✿◈✿,隔着的是2%山姆回馈金★✿◈✿、每月运费券★✿◈✿、眼镜9折★✿◈✿、省钱无忧购四大权益★✿◈✿,后者提供的会员专享价尊龙★✿◈✿、早间购物特权★✿◈✿、免费洗车★✿◈✿、口腔护理等多项增值服务尊龙★✿◈✿,更加凸显出会员差异化的策略★✿◈✿。
其目标受众明确指向愿意花钱买好货尊龙★✿◈✿、图省心的消费群体★✿◈✿。这些人不愿意再花费大量时间研究复杂的优惠规则★✿◈✿,而是更青睐能够提供“极致优越体验”的高附加值服务★✿◈✿。
2024年山姆在中国的营业额突破1000亿元★✿◈✿。年报显示其Plus会员收入同比增长14.4%★✿◈✿,续约率达到历史新高★✿◈✿,足可见其会员制模式的核心竞争力
爱奇艺的星钻会员★✿◈✿,代表着长视频会员的高端化探索★✿◈✿。在“家庭高端”的定位下★✿◈✿,星钻会员意味着“一价全包”★✿◈✿:免费看加更礼★✿◈✿、同时登录8台设备★✿◈✿、还能3台同时播放★✿◈✿;实现电视大屏可与家人共享★✿◈✿、帧绮映画MAX高品质影音等观影权益★✿◈✿,还附赠爱体育会员★✿◈✿,致力于满足用户所有的娱乐需求★✿◈✿。
跟爱奇艺标准的订阅服务“黄金会员”相比★✿◈✿,“星钻会员”对标受众从“个人”转化到“家庭”与资深的追剧用户★✿◈✿;跟同样定位家庭的“白金会员”相比★✿◈✿,它走的则是从“标准”到“高端”的路线★✿◈✿。差异化★✿◈✿、层级化的会员梯度★✿◈✿,对应着更细分★✿◈✿、更差异化的受众需求★✿◈✿。
但在用高端权益吸引和留住核心用户的同时★✿◈✿,各品牌也并未忽视在价格敏感的消费趋势下尊龙★✿◈✿,基础与下沉市场的拓展★✿◈✿。
以茶饮为例★✿◈✿,被国产咖啡品牌围剿的星巴克★✿◈✿,今年正在“自降身价”下沉到三★✿◈✿、四线城市★✿◈✿,发掘增量新蓝海★✿◈✿。根据星巴克《2025中国战略愿景》★✿◈✿,其目标不仅是中国300多个地级市★✿◈✿,还有近3000个更广阔的县域市场日本zljzljzlj精品★✿◈✿。
购物平台上★✿◈✿,今年首次打通淘宝88VIP体系的盒马面临了一场“限时破价”★✿◈✿:十周年活动期间★✿◈✿,只花88元的淘宝88VIP用户也可领取一张有效期为90天的盒马X会员体验卡★✿◈✿,同享年费258元/年的黄金会员权益★✿◈✿。
娱乐消费领域里★✿◈✿,爱奇艺也推出主打低价的“基础会员”★✿◈✿,和每月只需要加8块钱就能开通的黄金会员亲情卡★✿◈✿。以基础会员为例★✿◈✿,当前很多用户都在选择按月订会员★✿◈✿,基础会员连续包月是15元★✿◈✿,比黄金会员每个月便宜10块★✿◈✿,也能抢先看新热内容★✿◈✿、使用1080P及以上高清观影等权益★✿◈✿,但要看前贴片广告★✿◈✿。这种用看广告省钱的方式★✿◈✿,为部分价格敏感型用户提供了一种更实惠的选择★✿◈✿。
高端会员构建服务护城河★✿◈✿,基础服务稳住并扩大用户基本盘★✿◈✿。当下平台和品牌都在打出“高端拓展+基础下沉”的组合拳★✿◈✿。逻辑很简单★✿◈✿,当买家趋于保守时尊龙★✿◈✿,卖家永远要多走一步★✿◈✿。
2025年★✿◈✿,忙着服务好高端会员★✿◈✿、把握住下沉市场的平台★✿◈✿,都逃不开这个大趋势★✿◈✿:用户运营正从单一的“流量收割”变成双向的“价值共生”★✿◈✿。
纵观不同领域日本zljzljzlj精品★✿◈✿,各平台正从粗放的“付费换权益”会员模式★✿◈✿,转向更精细化的运营策略★✿◈✿。就好比以前的互联网就像是老牌百货市场★✿◈✿,只拼东西好★✿◈✿、价格低★✿◈✿;但现在更像是精品超市★✿◈✿,卷情绪价值★✿◈✿、卷消费心理★✿◈✿,重点是用各种方式证明“钱花得值”★✿◈✿。
现在京东推出的“青绿积分兑好礼”等活动★✿◈✿,就是从消费者关心的生活领域入手★✿◈✿,打造“消费即投资”的感知★✿◈✿。同样的场景化频道★✿◈✿,淘金币会明确标注“加抵10元”等字样★✿◈✿,让用户直观感受虚拟权益的价值感★✿◈✿。
这些看似微小的积分★✿◈✿,贯穿着用户的消费决策链路★✿◈✿:花钱赚积分★✿◈✿,积分兑商品★✿◈✿,评价再积分★✿◈✿,潜移默化地让用户感觉“钱生钱”“每一分钱都没白花”★✿◈✿,从而培养使用习惯★✿◈✿。
对于普通会员★✿◈✿,携程更倾向于平台化生态的算法“全链路留存”★✿◈✿:行前推荐“交通-酒店-景点”打包方案★✿◈✿;中途有行李寄送★✿◈✿、本地攻略★✿◈✿;行后生成足迹★✿◈✿,激励用户分享换取积分★✿◈✿。
而128元/年的积多分年卡会员★✿◈✿,可享受积分多赚多抵★✿◈✿、国内优享会酒店85折和回本保障赔差价等权益★✿◈✿,打造“多买多值”的会员归属感★✿◈✿。
以高端著称的万豪酒店★✿◈✿,更愿意服务好老用户★✿◈✿。其推出的“万豪旅享家”的忠诚度计划★✿◈✿,简单来讲就一句话★✿◈✿:让人觉得住万豪是在享受★✿◈✿。
万豪会员按照“有效房晚”分为6个等级★✿◈✿,白金卡及以上用户可在额外积分★✿◈✿、延迟退房等基础上★✿◈✿,解锁套房升级★✿◈✿、行政酒廊使用权★✿◈✿、欢迎礼遇等权益★✿◈✿。
从会员体系来看★✿◈✿,同样是走“让新用户持续消费★✿◈✿,老用户得到更多回馈”的路子★✿◈✿,爱奇艺正在让用户从被动的观看者转变为主动的参与者和社区成员★✿◈✿。
在积分玩法上★✿◈✿,平台提供了更直观的增值服务★✿◈✿,让优质内容“不多花钱”★✿◈✿。目前爱奇艺的会员积分玩法包括★✿◈✿,兑换IP周边优惠券或抵钱★✿◈✿、吃喝玩乐优惠券★✿◈✿、参加活动抽奖等等★✿◈✿;相对同业来说★✿◈✿,爱奇艺积分“标价”也比较实在★✿◈✿。
但在常规玩法之外★✿◈✿,2023年爱奇艺还摸索出无需额外付费★✿◈✿、不限量的积分兑换加更礼模式★✿◈✿,受到大量用户欢迎★✿◈✿。2024年爱奇艺有超千万会员用户解锁加更礼★✿◈✿,其中超半数就是用积分兑换★✿◈✿。
此外★✿◈✿,爱奇艺当前与多品牌的联名会员也已拓展至16个★✿◈✿,覆盖更多生活场景★✿◈✿:吃喝玩乐有肯德基★✿◈✿、网易云音乐★✿◈✿,健康出行有KEEP★✿◈✿、哈啰★✿◈✿,办公有百度文库★✿◈✿、WPS等等★✿◈✿。
“影音会员+N”的模式★✿◈✿,在降低费用的同时★✿◈✿,能让用户权益在不同消费场景中流动起来★✿◈✿,实现更大的综合价值★✿◈✿。
曾有媒体报道★✿◈✿,2025年爱奇艺邀请会员参与的线多场★✿◈✿,除了平台的剧集★✿◈✿、综艺★✿◈✿、电影超前看片★✿◈✿、探班日本zljzljzlj精品★✿◈✿、录制之外★✿◈✿,还联动迪士尼★✿◈✿、北京国际电影节等★✿◈✿,让高等级会员有机会走尖叫之夜★✿◈✿、荧光之夜★✿◈✿、北影节红毯
这种方式将原本虚拟的会员等级权益★✿◈✿,变成可见可感的现场体验★✿◈✿,一方面满足了会员的认同感和归属感★✿◈✿,另一方面对应着物超所值的会员体验★✿◈✿,深化高等级用户与平台的情感绑定★✿◈✿。
这些新玩法背后是2025年的会员留存新趋势★✿◈✿:消费者不是不愿意消费★✿◈✿,而是在物有所值的基础上希望能获得更多★✿◈✿,重要的是“钱要花得值”★✿◈✿。
但现在日本zljzljzlj精品★✿◈✿,聪明的平台会留给用户更多的空间和权益★✿◈✿。在存量竞争时代★✿◈✿,互联网用户在不同平台来来往往★✿◈✿、随心流动★✿◈✿,平台的生存逻辑正从“获客”走向“留客”★✿◈✿,让人爱来常来尊龙★✿◈✿,争夺消费上位★✿◈✿。尊龙凯时最新平台★✿◈✿。尊龙凯时 - 人生就是搏!尊龙凯时人生就是博官方网站★✿◈✿。人生就是博★✿◈✿,尊龙凯时人生就是博

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